可以预见的是,这样的文不仅仅会有一篇,紧接着还会有第二篇,第三篇,如果是其中明确的列举出了三生花的弊端。如果对方真找到真正的问题,有问题的产品,自然要改进,甚至会给消费者赔礼道歉。但实际上,对手恐怕已经找人测试,并没有发现产品的缺陷。
100~300元价位的三生花系列产品,已经足以堪比对手1000元~2000元的中高端化妆品。
不少的消费者,也不是傻子。
看到了三生花好用,自然就会越来越倾向于买这种性价比高的产品。
所以,对手要么被迫降价促销,要么就是通过手段,迫使三生花夭折。
利用舆论文章,显然是一种常见的手段。
若是对方的文章造谣,林棋早就让公司的律师出动,用法律武器对付媒体,不知道谁指使的没问题,干掉收钱的媒体,还不是轻而易举?毕竟,媒体只要刊登了对手的文章,肯定就要做好心理准备,承受林总的针对性打击。
但巧妙之处就在于人家偏偏没有无中生有,仅仅是用各种怀疑、猜测,婉转的表示,可能百雀羚和三生花不行。
这种没有用确凿语气写文章,仅仅是怀疑,媒体和公众有表示自己的怀疑态度的自由吧?使得林棋也不能直接让法务部出动去清场。
“害人精,病的不轻,这样来搞我们!”凯文怒气值爆表,差点就要拍桌子了。
小陈接了个电话,脸色不大好看,说道:“老板,这篇文章已经发挥作用了,刚才有顾客去店里询问,其中的植物精华是否有害?”
“哼,我去跟他们解释!”凯文很委屈,转身就要走,被小陈拦下了。
“你慌什么,这不是有老板在,你安安分分待着,没有老板处理不了的事。”
林棋一只手轻轻敲打桌子,看着几人道:“这是个危机,危机危机,就是危险和际遇并存,这一次的危机公关,如果处理不好,将会对百雀羚造成影响,如果处理的好,就能影响我们的品牌销量,小陈你有什么想法?”
小陈认真思考了片刻,严肃道:“老板,我觉得我们应该找一些专家,来对其中的成分做鉴定,这样才有说服力。”
“不错,产品说明里边可以带上鉴定的证书。”凯文很赞成,“我们不搞什么神秘配方,而是让专家分析里面的化学成分,明明白白的告诉消费者,放心使用!”
“这样做固然有好处,可以让消费者看到我们对待质疑的态度,但解释出在我们自身,作为消费者,他们还是会有所怀疑,所以最好的办法,就是让他们自己寻找答案,知道了无害之后,才会认定品牌。”
“好了,尽快行动起来。在对方发出下一波的攻势之前,这场战斗就要结束。”林棋揉了揉眉心道,“之前的一些做法太被动,我们应该主动起来。既然,有些媒体文章说我们不行,那么,我们就公开让他们明确指出问题,指出我们给予奖励!我们给奖励了,他们还织不出来,消费者自然是明白,我们没问题!”
“预约香港主流报纸的头版,今天下午的时候,我要看到二十篇公关文,向市场消费者和专业人士重金求教,只要他们指出我们的错误,就给奖金!而且,对于一些挑错找碴的文章,我们也刊登,并且针对性的解释、打脸。”
“啥?老板你是不是说错了?”
几人下巴差点掉下来,直愣愣盯着林棋。
“老板,你这不是搬起石头砸自己的脚,自己挖坑自己埋吗,哪有人自己写自己产品不好的。”小陈也是犯了难,老板这是什么套路,完全看不懂啊。
林棋笑了笑道:“目前,所有的质疑都在针对百雀羚是否无害,这对消费者是一个很大的误导,而我要做的,就是将这个误导加深,反过来问,我们的产品是否有确凿的副作用,让对手去找!找不出来,流言自然是不攻自破。凯文,你对于产品质量问题,是否有信心?”
“自然合格。”看着林棋投来的目光,凯文挺起了胸膛,“不仅仅实验室的配方没问题,生产过程中,我们也主抓质量,绝对不会弄虚作假!”
“老板,这样做可是损失会很大……”
“所以速度要快,我们的对手不傻,肯定还会有其他的花样,但这种手段,一鼓作气,再而衰,三而竭,要的就是引起消费者怀疑,在保守心理下,继而选择常用的老品牌,其实是一种针对消费者的心理博弈。”林棋道。
连凯文都是点了点头,他浸淫这一行很多年,可以算是高手中的高手,但对于用在自己脸上的东西,仍旧是非常小心。
老板这话很在理,换成他自己,就算是别人吹嘘产品有多好,在没有十足的把握下,他也不会抹在自己脸上。
“现在消费者还是观望态度,两天之内,我要这场闹剧结束,而且还要让销量翻倍,根据我说的去做,另外,在全香港的各大花店,投放金盏花等等植物。”林棋考虑了一下,又道。
小陈不敢耽搁,虽然老板这一手他看不懂,但林棋从未失手过。
“你们去吧,明天的时候,再看动静。”林棋挥了挥手,让凯文几人离开。
……
香港歌赋街,在80年代的时候,这是极为有名的老街,这里集聚的几乎都是高端的消费品,一直绵延至实际,歌赋街也成为了香港有名的三条老街之一。
这里也是兰蔻,sk等化妆品的圣地,扑面整洁如新,早已经有了专门的门头定制,清一色的家族脸。
与前今天相比,这里的生意淡了很多,店员也多了闲坐聊天的机会,要是在以前,这是绝对不可能见到的场景。
“百雀羚那边还是没有什么动静,不知道怎么回事?”
兰蔻专卖店里,老板陈一龙望眼欲穿,他拿到兰蔻在香港的代理,附近大小十家店,都做的风声水起,因为百雀羚的进驻,一下子刮走了大量的客源。
“不要着急,没有动静最好,这样的质疑下,他们要是没有作为,就算是有明星代言,也要吃亏,消费者可不是没有智商的动物。”
SK的一个店员窜了进来,他们也只是看个热闹,并不懂这些商业操作,只得到了上头的指示,稳定销售即可。
不过这一行怎么样,他们也大多知晓,早上的新闻一看,全都乐了,除非百雀羚能出奇招,否则在香港这一亩三分地,很快就是会传遍。
一旦香港出了问题,就等于是人身上长了一颗毒瘤,内陆肯定怕传染,一个品牌的积累需要很多年,但毁掉只在一瞬间。
“听说百雀羚背后的老板是新创业集团的林棋,那个林老总还真是什么都敢插手,电脑、娱乐、媒体、玩具,那么多赚钱的生意都忙不过来,还搞什么化妆品。”
“这一行,我做了二十多年,都看不透,一个门外汉,其他生意还更赚钱,非要跻进化妆品这个竞争激烈的行业,图什么?”8)