“洗耳恭听。”吴端道。
“我接手闫氏之后，打了几场短平快的大战，让闫氏旗下的业务迅速扩张，就你所知道的，抄底胖子家股票是一回，对诺氏制药追加投资，增加持股，也是一回。
当然了，这两次你可以说我是利用了职务之便。
还有几次跟这两回情况差不多，你不知道而已。
这样的机会往往转瞬即逝，抓住了，开张吃三年，抓不住，就只能挣扎在已经成型的旧业务里，无趣得很。
你知道的，我最不能忍受无趣。
而想要把握住这些有趣的机会，表面上看好像取决于我一个人的决策，实际上我的工作是最没有技术含量的……”
吴端斜睨着闫思弦，“我提醒你一句啊，过度谦虚等于骄傲。”
“真的，”闫思弦特别认真道：“爸爸是那种谦虚的人吗？”
吴端摊手，“好吧，你继续。”
“你看啊，分析趋势和机遇的，有专业的分析师，还有战略观察部门，制定实施方案的，有运营部、企划部，具体执行的部门就更多了，我就不一一举例了，我在这中间起的作用，不过就是露露脸，充当一下吉祥物……你说，我的工作是不是最不重要的？”
吴端丢来一个“我还是觉得你比较厉害”的眼神，让闫思弦的嘴角都快咧到耳根子上去了。
吴端道：“你让我想想，商业的事儿，我不太灵光。”
“好。”
于是两人沉默了片刻。
“你看我说得对不对啊，”吴端道：“你是想说，我只看到了你的工作，而没有看到你背后错综复杂配合着的各个部门。”
“是。”
“我也承认，闲置人力比较容易进入处理突发事件的状态，可要说效率能高出多少，我不能苟同。”
“噗……”
“你笑什么？”
“笑你突然拽文，狗不同，猫同不同？”
“我去，”吴端不满道：“说正经的呢，你别打岔。”
“好，正经的，”闫思弦道：“账不是这么算的。”
“那你算一个我看看。”
“你算的是短期账，你所说的也只待短期的效率提升。
即便单看短期的效率提升，也不是一点点。
就拿世纪广场来说吧，某天，一个集团领导给世纪广场的主管布置了一项任务，叫做‘让六楼的露台在冬天也能有趣、好看起来’。
于是世纪广场的领导把这任务布置给了手下的策划。
策划开会，讨论，想出了ABC三个方案，反馈给主管，最终敲定A方案——也就是往露台上方冰雕的点子。
我这还是省略了许多消耗，通常策划案都要反复修改调整。
事情定下来以后，交由采购部门联系冰雕厂家或者工匠，预算部门批预算，设计部挑选冰雕样式，针对抽象事物的沟通，以及部门之间的扯皮，就更加复杂了。
等一套流程走下来，冰雕运到六楼平台上，保安还要出人力，确保客人不会损坏冰雕，万一损坏了，又是一轮上报、扯皮、对外沟通。
不止保安，原本冬天可以不去管那露台，现在对外开放了，保洁也要出人力打扫，墨城冬天的清雪工作有多频繁，就不用我描述了吧？
下雪了，你不清扫，万一顾客上露台玩儿，滑倒摔伤了，责任谁负？清扫，那就是个人力的无底洞。
这一大圈下来，耗费的人力，没有一百，也有三十。带来的好处呢？社交网络上几张没什么转发也没什么讨论的照片而已，可以忽略不计。
还让我摊上了一个最坏的结果，特么的有人跑露台上跳楼。”
是够倒霉的，吴端打心底里同情闫总。
他试着安慰道：“意外事件嘛，说到底还不是因为世纪广场是你家的，你看我，就不用体会财富带来的烦恼。”
闫思弦：“你确定这是在安慰人？”
吴端：“爸爸真的尽力了。”
闫思弦话锋一转道：“我举这个例子，就是想让你看看无用的人力消耗是多么可惜。
冰雕这事儿我多少还能理解，毕竟做出愚蠢决定的集团领导有拍我马屁的意思，头脑一热而已，职场上，拍马屁总是没法避免。
更可怕的是你‘见不得手下闲着’的习惯，这习惯会让大家经常性地陷入无意义的忙碌中。
而这种平庸的忙碌，从长远来看，才是拖垮一个组织的致命因素。”
“有这么严重？”吴端露出一个“我读书少你可不要骗我”的表情。
闫思弦趁着等红绿灯，拿起手机，用语音回复了几条消息，听内容，是在跟负责挖掘尸体和在神秘人家附近走访的刑警们沟通。
待他沟通完，红灯刚好结束，他发动了车子，继续对吴端道：“从长远来看，我要考虑的是几十年后，等我要把闫氏交出去的时候，我将交付的是一家怎样的企业，又或者，最坏的情况，我还有没有可交付的东西，可别到我这儿就败光了……”
闫思弦夸张地叹了口气，“压力太大了，头发都要掉光了。”
吴端：“回头给你买顶假发，让你长发及腰。”
闫思弦：“……”
“说正题吧，”闫思弦道：“我们打交道的是人，有血有肉有情感有习惯，而不是机器。
想要一个人提高效率，教会他排序就行了，把最重要的事情排在最前头，保证他所完成的，永远是相对更有价值的事情，再用一套规范流程把他框起来，强制保证他的反馈和沟通，让他成为一颗能跟周围的机械部件配合起来的螺丝钉，就可以了。
简单来说，就是把一个人变成机器或者零件。
这也是绝大部分企业的做法。
但螺丝钉就只是螺丝钉而已，不是大脑，不会优化改良既定的工作，不会灵光一现，不会成为撬动杠杆的那股力量。
从长远的角度来看，我要做的，恰好是不要把人变成这种螺丝钉。
和完成你要想一个人不仅保持高效率，而且有创造力，你就要保护他，让他远离不重要的琐事。
琐事会让人变得平庸，从长远来看，那些不重要的破事会毁灭员工的各种能力和优点。我刚刚接收闫氏的时候，手下是一群被平庸的领导和平庸的事件折磨的行尸走肉，你能想象吗？”
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